(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月21日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2024年度中國物流科技市場數(shù)據(jù)報告》（報告下載：http://qjkhjx.com/zt/wlxy/），已是連續(xù)第六次發(fā)布。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。
報告顯示，2024年快遞行業(yè)營收規(guī)模15200億元，增速8.57%。其中，2015年增長率高達(dá)79.72%，從2017年-2019年增速分別為，23.77%、21.81%、15.92%，增速持平緩下滑，2021-2024年增速下降明顯。
莫岱青表示，我國快遞業(yè)已步入萬億級市場體量，快遞行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。2024年增速8.57%屬于中等增長水平，反映市場逐漸成熟，但仍保持?jǐn)U張。
據(jù)“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2024年即時物流市場規(guī)模4200億元，同比增長68%。即時物流市場規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，表明其正從“配送服務(wù)”進(jìn)化為“城市基礎(chǔ)設(shè)施”，不僅是外賣、生鮮小時達(dá)，還有無人車等，其影響將深入重塑零售、交通、就業(yè)乃至城市空間布局。
報告顯示，2024年同城貨運市場規(guī)模為19964億元，同比增長17.48%。近年來，同城貨運城市供應(yīng)鏈韌性強(qiáng)化，應(yīng)急物流需求激增：自然災(zāi)害、疫情等突發(fā)場景下，同城貨運承擔(dān)80%以上的物資調(diào)配；也帶動生鮮冷鏈、家居配送等細(xì)分場景增長。
此外，2024年智能快遞柜市場規(guī)模約達(dá)580億元，同比增長16%。其中，2015-2024年市場規(guī)模逐漸持續(xù)增長。但從增速來看，近五年呈波動增長趨勢。
跨境電商物流市場規(guī)模達(dá)32800億元，同比增長30.15%。作為跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵支柱，跨境電商物流市場也隨之水漲船高，在不斷增長的需求驅(qū)動下持續(xù)擴(kuò)張。整體來看，出口物流在我國跨境電商物流市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。
冷鏈物流市場規(guī)模為5361億元，同比增長3.69%。2024年全年冷鏈物流需求總量預(yù)計達(dá)到3.65億噸，同比增長4.3%。這一增長不僅體現(xiàn)了市場對冷鏈物流服務(wù)需求的擴(kuò)大，也預(yù)示著冷鏈物流在助力消費品質(zhì)提升方面發(fā)揮著越來越重要的作用。
全球電商物流市場規(guī)模為96500億元，同比上升8.61%。從全球視角看，電商物流市場正保持穩(wěn)健增長。電商物流市場仍將保持穩(wěn)健增長。一方面，消費升級趨勢明顯，消費者對高品質(zhì)、個性化商品的需求增加，推動電商市場規(guī)模擴(kuò)大；另一方面，電商滲透率持續(xù)提升，特別是農(nóng)村電商和跨境電商的快速發(fā)展，為快遞行業(yè)帶來新的增長點。
此外，據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2024年全國物流科技用戶投訴問題類型主要包括：物流問題、訂單問題、退款問題、售后服務(wù)、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、貨不對板、霸王條款。
根據(jù)“電訴寶”2024年受理的物流科技領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，共有11家上榜公司，按投訴數(shù)量入選投訴榜的依次為：順豐速運、韻達(dá)快遞、貨拉拉、京東物流、申通快遞、圓通、菜鳥裹裹、中通快遞、達(dá)達(dá)、59轉(zhuǎn)運、極兔速遞。與2023年對比，上榜公司數(shù)量減少1家，其中，59轉(zhuǎn)運為新上榜平臺，郵政、羊貝比、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、快鳥轉(zhuǎn)運已不在投訴榜。
【系列報告】
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺（LT.100EC.CN）是專業(yè)物流科技門戶，有行業(yè)咨詢、行業(yè)研究、行業(yè)數(shù)據(jù)等系列報道，提供媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是物流科技從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
